Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN BALSEMIEN

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens

Balsemien Thaalweg West 33 Echt, Nederland KvK-nummer: 76942325 BTW-nummer: NL003148446B87 E-mail: info@balsemien.online Website: balsemien.online

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Balsemien en de klant. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Balsemien deze bestelling bevestigt per e-mail.
Balsemien behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren.

Artikel 4 - Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden apart vermeld.
Balsemien behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet beïnvloed door prijswijzigingen.

Artikel 5 - Betaling

Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te geschieden.
Balsemien accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard en PayPal.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 6 - Levering

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.
Voor verzendkosten en levertijden verwijzen wij naar ons verzendbeleid.

Artikel 7 - Herroepingsrecht (bedenktijd)

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant Balsemien hiervan op de hoogte te stellen via info@balsemien.online.
Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering (zoals voedingssupplementen en kruidenthee) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht indien de verzegeling is verbroken.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Na goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Artikel 8 - Klachten

Klachten over geleverde producten dienen binnen 2 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@balsemien.online.
Balsemien zal de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, beantwoorden.
Bij gegronde klachten zal Balsemien het product vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

Artikel 9 - Garantie en conformiteit

Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan gesteld mogen worden.
De wettelijke garantietermijn is van toepassing.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

Balsemien is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De aansprakelijkheid van Balsemien is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Balsemien is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten.

Artikel 11 - Overmacht

Bij overmacht is Balsemien niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan: oorlog, brand, stroomuitval, transportproblemen, stakingen en andere omstandigheden buiten de macht van Balsemien.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en producten berusten bij Balsemien. Het is niet toegestaan om content te kopiëren of te verspreiden zonder toestemming.

Artikel 13 - Privacy

Balsemien respecteert de privacy van klanten. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacy beleid.

Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Balsemien is gevestigd.

Artikel 15 - Wijziging voorwaarden

Balsemien behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.